Bagajda eksik eşyalarla karşılaşmak, seyahat deneyiminizi olumsuz etkileyen bir durumdur. Bu gibi sorunlarla karşılaştığınızda, doğru adımları atmak önemlidir. İlk olarak, eksik eşyalarınızı ve bagajınızı kaybettiğinizi hemen havayolu şirketine bildirmeniz gerekmektedir. Bu süreçte, gerekli belgeleri hazırlamak ve resmi başvurular yapmak, kaybınızın giderilmesi adına atmanız gereken kritik adımlardır.
Uçağa verilen bagajdaki eşyaların eksik olması durumunda yapılması gerekenler:
Kayıp bagajın bulunması durumunda, havayolu şirketi teslim aldığına dair imzalı evrak karşılığında bagajı teslim eder. Eğer bagaj bulunamazsa, havayolu şirketi tazminat ödemekle yükümlüdür.
- Havayolu Şirketine Bildirme: Bagajın zarar gördüğünü fark edildiği anda, havaalanından ayrılmadan önce ilgili havayolu şirketine başvurulmalıdır.
- PIR Formu Doldurma: "Property Irregularity Report" (PIR) formu doldurulmalıdır. Bu formda bagajın hasarı veya eksikliği detaylı şekilde açıklanmalıdır.
- Belge Hazırlama: Uçuş bilgileri, bagaj etiketi numarası, eksik eşyaların açıklaması ve makbuz veya satın alma evrakları gibi belgeler hazırlanmalıdır.
- Fotoğraf Çekme: Bagajdaki hasarı belgelemek için detaylı fotoğraflar çekilmelidir.
- Yazılı Başvuru Yapma: Havayolu şirketine resmi bir başvuru yapılmalı ve başvuru süresi içinde (uluslararası uçuşlar için 7 gün, yurt içi uçuşlar için 2-7 gün) başvuru tamamlanmalıdır.
